Cookies Estrictamente Técnicas
En KALIA no vendemos publicidad, no utilizamos cookies de terceros para crear perfiles de consumo ni compartimos información con intermediarios de marketing. Nuestras cookies tienen como único propósito autenticar a los operadores y garantizar la seguridad de la sesión.
1. ¿Qué son las Cookies y el Almacenamiento Local?
Una cookie es un pequeño fragmento de información enviado por un servidor web y almacenado en su navegador. El almacenamiento local (LocalStorage / SessionStorage) permite a la aplicación web y al cliente ejecutable recordar configuraciones de interfaz entre sesiones de trabajo sin saturar la red.
2. Inventario de Cookies Técnicas Empleadas
| Nombre | Tipo | Finalidad | Expiración |
|---|---|---|---|
| kalia_token | Seguridad / HTTP-Only | Token JWT firmado que autentica al usuario y valida su pertenencia a la organización (Tenant). | 8 horas / Sesión |
| kalia_lang | Preferencia | Almacena el idioma seleccionado (español, inglés o hebreo). | 1 año |
| kalia_tenant | Funcional | Identificador del tenant activo en organizaciones multicuenta. | Sesión |
3. Almacenamiento Local en el Cliente Kalia Overlay
El cliente de escritorio kalia-overlay almacena de forma local en la estación de trabajo del teleoperador:
- Coordenadas en pantalla de la barra HUD (posición X/Y personalizada por el usuario).
- Dispositivo de entrada de audio seleccionado (micrófono / canal SIP).
- Configuración de avisos visuales (colores de alertas, modo compacto).
Estos parámetros nunca se transmiten a servidores externos y permanecen estrictamente confinados en el equipo del operador.
4. Ausencia de Cookies Publicitarias de Terceros
KALIA no implementa píxeles de seguimiento de Meta/Facebook, Google Ads remarketing, ni herramientas de monetización por datos. Toda la analítica de rendimiento se procesa internamente sin vender perfiles de navegación.
5. ¿Cómo Deshabilitar o Eliminar Cookies?
Usted puede eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web (Configuración → Privacidad y Seguridad → Cookies). Tenga presente que deshabilitar la cookie kalia_token impedirá el inicio de sesión en la plataforma.